celikci
New member
Garanti BBVA Ferdî Dijital Tahliller Yöneticisi Burçin Bıkmaz, açık bankacılık ile hudutların kalkacağını, yalnızca bankaların değil, fintechlerin ve farklı kuruluşların da finansal hizmetler vermeye başlayacağını söylemiş oldu. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Bıkmaz, “Gelecekte bölümler ortası hudutlar giderek daha da kaybolacak. Bankalar olarak bu değişen rekabet ortamına ayak uydurmak durumundayız” dedi. Bankaların rakibinin artık yalnızca öbür bankalar olmadığını, açık bankacılık ve platform bankacılığının sunduğu fırsatlar ile bu ekosisteme dahil olan finans dışı aktörlerin de bankaların rakibi olacağını vurgulayan Bıkmaz, “Rekabetin tarifi değişse de aslında yeni periyotta rekabetten çok iş birliğini konuşacağız. Yenilikçi fikirlerin ortaya çıkabilmesi için bölüm içi ve dışı işbirliklerinin yapılması neredeyse bir mecburilik haline gelecek” değerlendirmesinde bulundu.
‘Müşteri data güvenliği konusunda hassasiyet gösteren kurumlar avantajlı’
Hem açık bankacılık, hem servis bankacılığı ve hatta dijital banka mevzuatının büsbütün kapsayıcılığı artırmayı amaçladığını vurgulayan Bıkmaz şu biçimde devam etti: “Müşteriye ulaşabildiğimiz her yer bir temas noktası, etkileşim alanı haline gelecek. Maksat; müşteri neredeyse, nereden hizmet almak istiyorsa, tecrübesini kesmeden hizmeti orada almasını sağlamak. Daha fazla kişinin bankacılıkla tanışması ve bu hizmetleri hayatın doğal akışı ortasında alması. Bir sitede alışveriş yaparken, siteyi terk etmeden banka kredisini de alıp alışverişi tamamlaması, hatta değilse banka müşterisi olması. Bugün de farklı iştiraklerle bir kısmını sunduğumuz hizmetlerin farklı boyuta taşınması. Öte yandan rekabete ait bir başka değerli nokta; “Verinin demokratikleşmesi” dediğimiz dünyada kullanıcılar artık kendilerine yakın hissettikleri platformları kullanma konusunda daha özgürler. Burada tecrübesi en uygun, en kolay, en anlaşılır sunan ve hem de da müşteri bilgi güvenliği konusunda hassasiyet gösteren kurumların avantajlı olduğunu söyleyebiliriz.”
‘En değerli bahis müşterinin inancını zedelememek’
Açık bankacılıkta üzerinde durulması gereken en kıymetli mevzunun müşterinin inancını zedelememek olduğunun altını çizen Bıkmaz, “Müşteriye ait ayrıntıların kurumlar ortası paylaşılmasıyla, bu dataların güvenliği mevzuları daha kıymetli hale geliyor. Üçüncü parti kurumlarla bilgilerin en inançlı halde paylaşılmasını sağlayacak yapıların geliştirilmesi de kıymetli. Burada bizdeki mevzuat ve bilhassa TCMB ve BKM nezdinde orkestrasyonunun kıymetli olduğunu düşünüyorum. Bugün vadesiz mevduatla başlayan sürece daha epey eser eklendikçe de açık bankacılığın faydalarının katlanarak arttığını nazaranceğiz. Rekabet, yenilikçilik, müşterilere daha âlâ bir hizmet vermek için bir fırsat” diye konuştu.
‘Açık bankacılığın birinci adımlarını bu yılın sonuna gerçek görmeye başlayacağız’
“Açık bankacılığın birinci adımlarını bu yılın sonuna gerçek görmeye başlayacağız” diyen Bıkmaz şu biçimde devam etti: “Hesap birleştirme ve ödeme başlatma uygulamalarıyla açık bankacılığın birinci örneklerini görmeye başlayacağız. Bugün bankacılık müşterilerinin birçok birden çok banka ile çalışıyorlar. Farklı bankalardaki hesap hareketlerini görüntülemek ya da para transferi yapmak için tek tek bütün banka uygulamalarına girmek gerekiyor. Açık bankacılık ile tercih ettiğiniz platform ya da uygulama üzerinden farklı bankalardaki hesaplarınızı da görüntüleme ve hatta bu hesaplarınızdan ödeme başlatmanızı sağlayacak. Bu müşterinin mali durumunu daha bütünsel nazaranbilme ve yönetebilmesini sağlayacak. Müşteriler tercih ettikleri platformdan ilerleyecekleri için, daha güzel bir tecrübe demek, vakitten tasarruf demek. Yalnızca bireyler değil işletmeler açısından vakit ve işgücü maliyetleri manasında da epey kıymetli bir gelişme. Farklı bankalardaki hesap hareketlerinin anlık olarak rahat bir biçimde takip edilebilmesi, raporlanabilmesi, tahlil edilebilmesi mümkün olacak.”
‘Müşteri data güvenliği konusunda hassasiyet gösteren kurumlar avantajlı’
Hem açık bankacılık, hem servis bankacılığı ve hatta dijital banka mevzuatının büsbütün kapsayıcılığı artırmayı amaçladığını vurgulayan Bıkmaz şu biçimde devam etti: “Müşteriye ulaşabildiğimiz her yer bir temas noktası, etkileşim alanı haline gelecek. Maksat; müşteri neredeyse, nereden hizmet almak istiyorsa, tecrübesini kesmeden hizmeti orada almasını sağlamak. Daha fazla kişinin bankacılıkla tanışması ve bu hizmetleri hayatın doğal akışı ortasında alması. Bir sitede alışveriş yaparken, siteyi terk etmeden banka kredisini de alıp alışverişi tamamlaması, hatta değilse banka müşterisi olması. Bugün de farklı iştiraklerle bir kısmını sunduğumuz hizmetlerin farklı boyuta taşınması. Öte yandan rekabete ait bir başka değerli nokta; “Verinin demokratikleşmesi” dediğimiz dünyada kullanıcılar artık kendilerine yakın hissettikleri platformları kullanma konusunda daha özgürler. Burada tecrübesi en uygun, en kolay, en anlaşılır sunan ve hem de da müşteri bilgi güvenliği konusunda hassasiyet gösteren kurumların avantajlı olduğunu söyleyebiliriz.”
‘En değerli bahis müşterinin inancını zedelememek’
Açık bankacılıkta üzerinde durulması gereken en kıymetli mevzunun müşterinin inancını zedelememek olduğunun altını çizen Bıkmaz, “Müşteriye ait ayrıntıların kurumlar ortası paylaşılmasıyla, bu dataların güvenliği mevzuları daha kıymetli hale geliyor. Üçüncü parti kurumlarla bilgilerin en inançlı halde paylaşılmasını sağlayacak yapıların geliştirilmesi de kıymetli. Burada bizdeki mevzuat ve bilhassa TCMB ve BKM nezdinde orkestrasyonunun kıymetli olduğunu düşünüyorum. Bugün vadesiz mevduatla başlayan sürece daha epey eser eklendikçe de açık bankacılığın faydalarının katlanarak arttığını nazaranceğiz. Rekabet, yenilikçilik, müşterilere daha âlâ bir hizmet vermek için bir fırsat” diye konuştu.
‘Açık bankacılığın birinci adımlarını bu yılın sonuna gerçek görmeye başlayacağız’
“Açık bankacılığın birinci adımlarını bu yılın sonuna gerçek görmeye başlayacağız” diyen Bıkmaz şu biçimde devam etti: “Hesap birleştirme ve ödeme başlatma uygulamalarıyla açık bankacılığın birinci örneklerini görmeye başlayacağız. Bugün bankacılık müşterilerinin birçok birden çok banka ile çalışıyorlar. Farklı bankalardaki hesap hareketlerini görüntülemek ya da para transferi yapmak için tek tek bütün banka uygulamalarına girmek gerekiyor. Açık bankacılık ile tercih ettiğiniz platform ya da uygulama üzerinden farklı bankalardaki hesaplarınızı da görüntüleme ve hatta bu hesaplarınızdan ödeme başlatmanızı sağlayacak. Bu müşterinin mali durumunu daha bütünsel nazaranbilme ve yönetebilmesini sağlayacak. Müşteriler tercih ettikleri platformdan ilerleyecekleri için, daha güzel bir tecrübe demek, vakitten tasarruf demek. Yalnızca bireyler değil işletmeler açısından vakit ve işgücü maliyetleri manasında da epey kıymetli bir gelişme. Farklı bankalardaki hesap hareketlerinin anlık olarak rahat bir biçimde takip edilebilmesi, raporlanabilmesi, tahlil edilebilmesi mümkün olacak.”