celikci
New member
Akbank Ferdî Bankacılık ve Dijital Tahliller Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Şanlı, dünyada ve Türkiye’de harcama trendlerinde değişim yaşandığını söylemiş oldu. Bloomberg HT Televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Aziz, pandeminin tesirini azalmasıyla bir arada restoran ve seyahat harcamalarında fazlaca radikal değişiklikler olduğunu söylemiş oldu. Restoran ve seyahat harcamalarının evvelce daha çok zarurî olmayan alışveriş kategorisinde olduğunu hatırlatan Büyük, “Restoran harcamalarının sıklığının epeyce arttığını görüyoruz. Evvelce daha nadiren yapılan bir şeyken artık daha sık yapılıyor. Bedel olarak ise enflasyona kıyasla baktığımızda meblağlar enflasyonun altında artış gösteriyor. Seyahat harcamalarına baktığımızda ise hem dünyada birebir vakitte Türkiye’de sezonsallığın ortadan kalktığını görüyoruz. bir daha iş seyahatlerinde artış görüyoruz” diye konuştu.
‘Wings artık yalnızca bir kart programı değil’
Wings’i 15’inci yılında yenilediklerini belirten Ulu, Wings’in artık yalnızca bir kart programı olmadığını, bankacılık eserleriyle konuşan bütünsel bir tecrübe programı olduğunu söylemiş oldu. Aziz, “Ekim ayı sonunda Wings’i yeni marka kimliği, uçuş programı ve ayrıcalıkları ile müşterilerimiz ile tümüyle yenilenerek buluşturduk. Yenilenen Wings dünyasının temelinde şeffaflık ve kolay anlaşılırlık var. Mil programımızı buna bakılırsa tasarladık. Harcamalarından ne kadar mil puan kazandıklarını ve puanlarıyla ne kadarlık bilet alabileceklerini her an taşınabilir uygulamalarımızda bakılırsabiliyorlar. Müşterilerimize Bankamızla olan bağlarının yoğunluğu arttıkça daha yüksek mil puan kazandırıyoruz. Kazandıkları mil puanlarını yıllık kullanım kotası olmaksızın, sınırsızca kullanmalarını sağlıyoruz. bu biçimdece müşterilerimizi dilediği hava yolundan ikram uçak biletine artık daha süratli ulaştırıyor, yeni tecrübe ve ayrıcalıklar ile daha kısa müddette buluşturuyoruz. Üstelik müşterilerimiz havalimanı alan vergilerini de kazandıkları mil puanlarıyla ödeyebiliyorlar. Müşterilerimizin Akbank’taki varlıkları arttıkça mil puan kazanımları katlanıyor. Ayrıyeten Akbank’ın bankacılık mamüllerini kullanan Wingsli müşterilerimiz bu süreçlerinden de mil puan kazanıyorlar” dedi.
‘Mobil bankacılık uygulamasıyla müşterilerle yılda milyarlarca sefer etkileşime giriyoruz’
Türk bankacılık bölümünde taşınabilir bankacılık uygulamalarının hayli kapsamlı olduğunu söyleyen Aziz, bu uygulamaların yüzlerce işlevi birden barındıran, müşterilerine uçtan uca tüm bankacılık eser ve servislerini sunan, tek durakta tüm finansal süreçlerin gerçekleştirebileceği hayli kuvvetli uygulamalar olduğunun altını çizdi. Bu uygulamaların müşterilerle kurdukları etkileşimin sıklığını ikame edebilecek öteki bir mecra olmadığını belirten Şanlı, “Söz gelimi bizim Akbank Taşınabilir uygulamamıza aylık login sayısı 2019 başına kıyasla 2.5 kat arttı. Artık yılda milyarlarca sefer etkileşim sayısından bahsediyoruz. Bu niçinle bankalar açısından taşınabilir bankacılık uygulamaları vazgeçilmez. Bu alana tüm bankaların yatırım yapmaya, yeni servisler hayata geçirmeye, kullanıcı tecrübesini güzelleştirmeye devam edeceğini rahatlıkla söyleyebiliriz” dedi.
‘Wings artık yalnızca bir kart programı değil’
Wings’i 15’inci yılında yenilediklerini belirten Ulu, Wings’in artık yalnızca bir kart programı olmadığını, bankacılık eserleriyle konuşan bütünsel bir tecrübe programı olduğunu söylemiş oldu. Aziz, “Ekim ayı sonunda Wings’i yeni marka kimliği, uçuş programı ve ayrıcalıkları ile müşterilerimiz ile tümüyle yenilenerek buluşturduk. Yenilenen Wings dünyasının temelinde şeffaflık ve kolay anlaşılırlık var. Mil programımızı buna bakılırsa tasarladık. Harcamalarından ne kadar mil puan kazandıklarını ve puanlarıyla ne kadarlık bilet alabileceklerini her an taşınabilir uygulamalarımızda bakılırsabiliyorlar. Müşterilerimize Bankamızla olan bağlarının yoğunluğu arttıkça daha yüksek mil puan kazandırıyoruz. Kazandıkları mil puanlarını yıllık kullanım kotası olmaksızın, sınırsızca kullanmalarını sağlıyoruz. bu biçimdece müşterilerimizi dilediği hava yolundan ikram uçak biletine artık daha süratli ulaştırıyor, yeni tecrübe ve ayrıcalıklar ile daha kısa müddette buluşturuyoruz. Üstelik müşterilerimiz havalimanı alan vergilerini de kazandıkları mil puanlarıyla ödeyebiliyorlar. Müşterilerimizin Akbank’taki varlıkları arttıkça mil puan kazanımları katlanıyor. Ayrıyeten Akbank’ın bankacılık mamüllerini kullanan Wingsli müşterilerimiz bu süreçlerinden de mil puan kazanıyorlar” dedi.
‘Mobil bankacılık uygulamasıyla müşterilerle yılda milyarlarca sefer etkileşime giriyoruz’
Türk bankacılık bölümünde taşınabilir bankacılık uygulamalarının hayli kapsamlı olduğunu söyleyen Aziz, bu uygulamaların yüzlerce işlevi birden barındıran, müşterilerine uçtan uca tüm bankacılık eser ve servislerini sunan, tek durakta tüm finansal süreçlerin gerçekleştirebileceği hayli kuvvetli uygulamalar olduğunun altını çizdi. Bu uygulamaların müşterilerle kurdukları etkileşimin sıklığını ikame edebilecek öteki bir mecra olmadığını belirten Şanlı, “Söz gelimi bizim Akbank Taşınabilir uygulamamıza aylık login sayısı 2019 başına kıyasla 2.5 kat arttı. Artık yılda milyarlarca sefer etkileşim sayısından bahsediyoruz. Bu niçinle bankalar açısından taşınabilir bankacılık uygulamaları vazgeçilmez. Bu alana tüm bankaların yatırım yapmaya, yeni servisler hayata geçirmeye, kullanıcı tecrübesini güzelleştirmeye devam edeceğini rahatlıkla söyleyebiliriz” dedi.